Obsługa IT to usługa polegająca na administrowaniu oraz monitorowaniu infrastruktury IT Klienta w następujących obszarach:

• Serwery, macierze
• Urządzenia sieciowe
• Systemy backupu (biblioteki, itp.)
• Każde dodatkowe urządzenie (centrale telefoniczne, firewalle, itp.)

Monitorowanie daje pełny obraz działania oraz wydajności systemów, usług, urządzeń i sieci.

Główne korzyści:

• Monitoring dostępności serwerw oraz infrastruktury
• Pozwala na skoncentrowanie się personelu IT Klienta na innych, ważniejszych działaniach/projektach
• Dokładna i wymierna informacja umożliwiająca podejmowanie istotnych decyzji
• Dostarcza kompletne informacje o wydajności serwerów i sieci umożliwiające proaktywnie lokalizować i usuwać wąskie gardła w infrastrukturze
• Wszystkie urządzenia są weryfikowane pod kątem pełnionej roli, stanu technicznego i jego aktualnego oprogramowania i konfiguracji.
• Identyfikuje problemy wydajnościowe, które są trudne do sprawdzenia sposobami ręcznymi
• Brak kosztów związanych ze szkoleniami oraz certyfikacjami pracowników
• Brak kosztów administracyjnych tworzenia stanowisk pracy
• Koszty funkcjonalne IT z nieprzewidywalnych stają się przewidywalne
• Stały miesięczny koszt usługi

Przed podjęciem działań w obszarze serwerowni zinwentaryzujemy Państwa infrastrukturę:

• Usługi: łącza transmisji danych
• Urządzenia sieciowe: zapory sieciowe, routery, switche, itd.
• Serwery: macierze dyskowe, kopie bezpieczeństwa, reguły i uprawnienia, itd.

W ramach Obsługi IT oferujemy następujące usługi:

• zarządzanie serwerami, urządzeniami sieciowymi, urządzeniami NAS, firewallami, kopiami zapasowymi, macierzami dyskowymi
• administrowanie połączeniami sieciowymi - dostęp do Internetu, obsługa VPN
• zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym
• monitorowanie infrastruktury
• zarządzanie serwerami poczty elektronicznej
• zarządzanie hostingiem www oraz domenami
• zarządzanie uprawnieniami dostępu do Internetu (konfiguracja reguł dotyczących filtrowania treści, ochrona antywirusowa ruchu WWW, udostępnianie przepustowości dla usług lub użytkowników).